Stato di emergenza: come accedere alle sedi Inps

Dal 1° febbraio, fino alla data di cessazione dello stato di emergenza (31 marzo
2022), l’accesso fisico agli uffici pubblici – compresi gli sportelli Inps – è consentito
soltanto se si è in possesso di green pass di base, secondo quanto stabilito dal
decreto-legge n. 1 del 7 gennaio 2022. Il possesso del green pass non può essere
autocertificato. Le norme sull’obbligo di certificazione verde Covid-19 non si applicano
ai bambini sotto i 12 anni e ai soggetti esenti sulla base di idonea certificazione
medica (vedi circolare del Ministero della Salute del 4 agosto 2021).
Si ricorda che tutti gli utenti Inps possono comunque scegliere una modalità di
accesso agli sportelli diversa da quella fisica, optando per il ricontatto telefonico o
per il web-meeting al momento della prenotazione dell’accesso agli sportelli
dell’Istituto.
Ai fini della sicurezza e per assicurare un servizio migliore, è infatti necessario
prenotare l’accesso agli sportelli informativi dell’Istituto tramite uno dei seguenti
canali:
• Portale web istituzionale www.inps.it, utilizzando la funzione “Prenota”
presente nel menu dell’area personale MyINPS o attraverso il servizio
Sportelli di Sede accessibile da “Trova la sede”, selezionando la sede di
interesse;
• App INPS Mobile, utilizzando la funzione “Sportelli di Sede”;
• Contact Center, chiamando il numero 803164 da telefono fisso (gratuito)
oppure 06164164 da cellulare (a pagamento in base alla tariffa applicata dal
proprio gestore telefonico), tramite servizio automatico vocale di
prenotazione sportelli di sede o con il supporto degli operatori.
Inoltre, è attivo presso le Filiali metropolitane, le Direzioni provinciali, la Filiale
provinciale e le Agenzie complesse, il servizio “Prima accoglienza” presso il quale si
può accedere senza prenotazione, sempre previa verifica del possesso del green pass,
nei giorni e negli orari di apertura al pubblico, anche per prenotare gli accessi agli
sportelli di sede.
Per ulteriori informazioni si rinvia a quanto indicato nel portale web istituzionale, nella
sezione Contatti> Accedere alle sedi Inps.