Accertamento tramite videochiamata dell’esistenza in vita dei pensionati che riscuotono all’estero

In considerazione dell’emergenza sanitaria in corso, l’INPS e il Ministero degli Affari
Esteri e della Cooperazione Internazionale hanno condiviso un progetto che prevede la
possibilità per i pensionati che riscuotono all’estero e che stanno ricevendo da Citibank
NA i moduli di richiesta di attestazione dell’esistenza in vita, di rapportarsi con gli uffici
consolari tramite un servizio di videochiamata.
Per facilitare i pensionati coinvolti nella verifica generalizzata dell’esistenza in vita che
Citibank NA, per conto dell’INPS, ha avviato a partire dal mese di ottobre e che hanno
subito o subiranno limitazioni negli spostamenti a causa del diffondersi della pandemia
da Covid-19, l’accordo prevede di attestare l’esistenza in vita anche con la seguente
modalità:

• il pensionato che riceve per posta ordinaria da Citibank NA il modulo standard di
richiesta di attestazione dell’esistenza in vita, contenente tra l’altro le generalità
anagrafiche del pensionato, il numero INPS e il codice Citibank NA identificativi del
pensionato, lo compila, indicando anche il recapito telefonico e l’indirizzo mail,
apponendo sullo stesso la propria firma autografa e la data di sottoscrizione;
• il pensionato invia copia digitale di tale modulo, e di un documento d’identità,
all’indirizzo di posta elettronica istituzionale del locale ufficio consolare del paese di
residenza, che contatta il pensionato utilizzando l’indirizzo mail, se presente sul
modello, tramite videochiamata, attraverso gli applicativi ad oggi più diffusi come ad
esempio Skype, Zoom, Microsoft Teams, Webex o WhatsApp, se sul modello è
presente il recapito telefonico;
• l’ufficio consolare attraverso tale modalità verifica per diretta visione l’esistenza in
vita del pensionato e la corrispondenza dei dati contenuti nel modulo, già pervenuto
all’ufficio consolare tramite mail insieme alla copia digitale del documento d’identità,
con i dati contenuti nel documento d’identità originale, che il pensionato sarà invitato
ad esibire nella videochiamata;
• se abilitato al Portale Agenti messo a disposizione da Citibank NA, il funzionario
dell’ufficio consolare attesta l’esistenza in vita attraverso il medesimo portale. In
questo caso il funzionario dell’ufficio consolare abilitato invita comunque il
pensionato a spedire per posta ordinaria il modulo originale, datato e sottoscritto,
all’indirizzo dell’ufficio consolare, per esigenze di conservazione degli atti;
• se non abilitato al Portale Agenti, il funzionario nel corso della videochiamata invita
il pensionato a spedire per posta ordinaria il modulo originale di attestazione, datato
e sottoscritto, all’indirizzo dell’ufficio consolare, affinché possa completare la
validazione del modulo con le consuete modalità; successivamente l’ufficio consolare
invia, tramite posta ordinaria, l’originale del modulo a Citibank NA, all’indirizzo “PO
Box 4873, Worthing BN99 3BG, United Kingdom”.
I pensionati, pertanto, per rendere operativo tale servizio di videochiamata, sono invitati
ad indicare l’indirizzo di posta elettronica e il recapito telefonico nel modulo di
attestazione dell’esistenza in vita da inviare a Citibank NA.
La modalità di attestazione dell’esistenza in vita tramite videochiamata, che si aggiunge
e non sostituisce le consuete modalità che prevedono la presenza fisica del pensionato
presso un soggetto qualificato cd. testimone accettabile, abilitato ad avallare la
sottoscrizione del modulo di dichiarazione dell’esistenza in vita, potrà essere utilizzata
anche dagli operatori di patronato accreditati come testimoni accettabili, abilitati al
Portale Agenti.
Si ricorda, infine, che non solo i pensionati avranno quattro mesi a disposizione per
assolvere ai propri obblighi, ma che numerosi sono i soggetti qualificati che, ai sensi
delle legislazioni locali, sono autorizzati ad attestare l’esistenza in vita dei pensionati.
Nei casi in cui il pensionato non possa produrre l’attestazione standard Citibank NA
accetta i moduli di certificazione di esistenza in vita emessi da autorità locali, quali
testimoni accettabili, le cui liste, distinte per Aree geografiche, sono consultabili nel sito
di Citibank NA alla pagina web dedicata. Inoltre, con riferimento agli uffici consolari, il
Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, su proposta
dell’Istituto, ha recentemente emanato una circolare nella quale si invitano le strutture
consolari a considerare gli adempimenti relativi all’accertamento dell’esistenza in vita
tra i servizi urgenti, indifferibili e garantiti ai pensionati residenti all’estero anche in caso
di chiusura a causa dell’emergenza sanitaria.
Sul portale internet dell’INPS è stata pubblicata un’apposita pagina dedicata, intitolata
Accertamento esistenza in vita dei pensionati che riscuotono all’estero, contenente
informazioni aggiornate sulla campagna di verifica dell’esistenza in vita dei pensionati
che riscuotono all’estero.