Codici: crociera nella tempesta, oltre 100 famiglie chiedono risarcimento a Msc

Riduzione del prezzo e risarcimento del danno da vacanza rovinata. Sono le richieste
dell’associazione Codici alla compagnia Msc per conto di oltre 100 famiglie, che hanno
aderito all’azione promossa per la crociera a bordo della nave Divina dal 23 al 30
dicembre 2022. Una vacanza di Natale con partenza e ritorno a Miami e tappe a Ocean
Cay, Belize, Roatan e Costa Maya, modificata per imprecisate esigenze “operative”
che hanno avuto delle conseguenze negative.
“Si tratta dell’ennesimo caso di pacchetto turistico modificato in peggio – afferma
Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici – e senza che i viaggiatori siano stati
adeguatamente informati e tantomeno rimborsati. La decisione di cambiare itinerario
risulta incomprensibile, visto che da giorni si sapeva dell’arrivo della tempesta”.
“Era attesa un’importante tempesta in Messico – spiega Stefano Gallotta, Responsabile
del settore Trasporti e Turismo di Codici – e sin dalla vigilia di Natale migliaia di
viaggiatori del traffico aereo erano rimasti bloccati nel Paese dell’America Latina, con
cancellazioni e ritardi per oltre 30mila persone. Le previsioni parlavano di un’ondata
di gelo in arrivo negli Stati Uniti, che si sarebbe protratta nei giorni successivi al 25
dicembre. Freddo, vento, neve e pioggia avrebbero paralizzato gli Usa, fino ad arrivare
al Golfo del Messico. Nonostante un quadro del genere, l’itinerario della crociera è
stato inspiegabilmente modificato: dopo Ocean Cay, tappa a Costa Maya, poi Roatan
e quindi Belize. Il maltempo annunciato non si è fatto attendere. Il 26 dicembre
all’arrivo a Costa Maya la nave non ha potuto attraccare. Niente scalo, due giorni e
mezzo di navigazione e quindi in Belize, dove sempre le condizioni atmosferiche
avverse hanno imposto una permanenza ridotta. Se non avessero invertito le date, tutto
questo non si sarebbe verificato. È vero che il comandante può cambiare itinerario in
qualsiasi momento per motivi di sicurezza, ma il problema in questo caso è che molti
viaggiatori lamentano il fatto di non aver ricevuto nessuna informazione e le esigenze
operative hanno determinato un itinerario palesemente peggiorativo. Il cambio di
itinerario è stato comunicato solo ad una parte dei crocieristi, quando ormai erano a
bordo e non potevano più esercitare il diritto di recesso. Sono stati giorni complicati,
tra mare grosso, vento forte e piogge torrenziali. Altro che feste di Natale. Tra l’altro
il 25 dicembre non c’è stata nemmeno l’animazione, niente musica, nessuno spettacolo
di intrattenimento. Naturalmente non può finire così ed è per questo che abbiamo
avviato un’azione nei confronti di Msc”.

Per partecipare all’azione promossa da Codici per la crociera con Msc Divina del
Natale 2022 è possibile scrivere al numero WhatsApp 3384804415, all’email
segreteria.sportello@codici.org o telefonare al numero 065571996.